المنظومة : يتناول مفهوم المنظومة بشكل أو بآخر ضرورة تناول المشكلات المركبة من منظور شامل و اسع ومتكامل . يرتبط مفهوم المنظومة دائما بعنصرين رئيسين هما : 1- فكر المنظومة 2- مدخل المنظومة ويرتبط مفهوم المنظومة بطريقة التفكير لتناول أي مجموعة من المركبات المرتبطة معاً مع المشاكل المتعلقة بها بصورة شاملة , وهو يضم مجموعة من التقنيات و الدوات و الوسائل التي تساعد على حل هذه المشاكل , ومن المتعارف عليه بأننا لا نستطيع حل أي مشكلة دون التعرف على مكوناتها و اعراضها ثم تحديد الأسباب التي أدت إلى ظهورها قبل البدء بتوصيف طرق الحل لها .تعريف المنظومة : استخدمت اللغة الإنكليزية System لتعبر عن العلاقات المخططة بين الأجزاء أو المكونات أو العناصر , ومن أهم مدلولات ومعاني هذه الكلمة هو الهدف الذي تتواجد من أجله هذه العلاقات أو الهدف الذي يتحقق من وجوده المنظومة نفسها أو تعمل المنظومة لتحقيقه و الوصول إليه. النظرية العامة للمنظومة تتعامل مع المنظومة ككيان له هدف محدد مسبقاً للوصول إليه . ومع بناء المنظومة فإنها تستمد وجودها من هذا الهدف والذي يجب أن تبنى حوله ولا تستطيع أن تصل له من دون وجود تخطيط محدد له . فالمنظومة هي مجموعة من المركبات و الأجزاء التي تعتمد في عملها على بعضها طبقاً لتخطيط محدد يساعدها للوصول إلى أهداف محددة بعينها . من أهم خصائص المنظومة 1- يتم تصميم وبناء المنظومة لتحقيق هدف أو أهداف معينة . 2- ارتباط و اعتماد المكونات و الوظائف للمنظومة يكون واضح و ظاهر . 3- للمنظومة هدف أو مجموعة من الاهداف المحددة مسبقاً . 4- للمنظومة الواحدة يمكن التعامل معها بأكثر من ترتيب لعناصرها " لمكوناتها " 5- أن لا يكون هنالك أي أي تعارض بين أهداف أي مكون من مكونات المنظومة و الهدف الرئيسي لها , أي أن يبقى الهدف المحدد للمنظومة له الأولوية الأولى دائماً .